9月8日上午，市水务局党组书记、局长王学军带领局机关业务处室及局属事业单位主要负责同志，到市12345热线接听市民来电，听取市民关于城乡供排水、防灾减灾、泉水保护、河湖管理以及党风政风行风建设等方面的意见建议。

接听活动结束后召开专题座谈会，市民热线管理处向市水务局反馈2026年度热线整体办理工作情况，市“12345”市民服务热线运行中心主任周吉明分享了热线工作近期的新举措，并就下步如何提高热线办理质效提出建议。

王学军同志作总结讲话，从提高认识、改进措施、加强引导三个方面对市水务局热线办理工作提出具体要求。下一步，市水务局将以此次活动为契机，牢固树立“问题要解决，群众要满意”的工作理念，以群众满意作为检验工作成效的标准，不断提升群众获得感、幸福感与满意度。