3月6日上午，市水务局召开热线办理提质增效专题会议，重点就下步如何提高我局热线办理质效进行讨论。市水务局二级巡视员亓子明同志主持会议并讲话。

会议通报了2025年全局热线办理情况，局办公室传达了庆虎市长、学军局长关于热线工作的批示要求和市12345热线对热线办理提质增效的意见建议，各承办单位对2025年热线办理存在问题进行深入分析并提出2026年热线办理提质降量目标。

会议强调，为确保完成2026年热线办理工作目标，各承办单位要高度重视，重点做好以下几项工作：一要完善热线工作机制，加强热线人员力量；二要优化工单办理流程，聚焦问题源头解决；三要组建热线督办专班，实行回访抽查制度；四要加强知识库建设，进一步提高直办率；五要对上加强沟通，内部形成合力。

市水务局办公室、供水管理处、排水管理处、农村水利处、河湖管理处主要负责同志，局属单位、涉水企业和雨污分流PPP项目分管负责同志参加会议。