序号

整改目标

整改措施

完成时限

责任处室

1

提升泉水文化内涵、加大泉水文化宣传力度。加强名泉的日常管理，维护名泉良好环境。

1.针对大力发展泉水文化建议：紧紧围绕保泉中心工作，以名泉的自然景观和人文底蕴为载体，创建泉水文化品牌。一是注重在名泉景观提升工作中融入泉水文化。二是在千泉之城系列丛书中展现泉水文化。三是在泉水书房宣传阵地中宣传好泉水文化。

2.针对结合新一轮国土空间规划编制重新修订泉水保护规划建议：依据2023年3月1日颁布实施的《济南市名泉保护条例》，我局启动了济南市名泉保护总体规划的修编工作，在保泉生态控制线的基础上，统筹第三次全国国土调查数据及国土空间规划，进一步协调泉水保护与城市建设发展。计划12月底前，组织完成《济南市名泉保护总体规划》（修编）专家评审工作，上报市政府审批。

3.针对加强名泉的日常管理建议：针对部分名泉没有标识、名泉环境较差、名泉日常维护不到位等现象，制定相应的整改措施，落实泉水保护不力的问题。

(1)(2)2023年底前完成

（3）长期坚持

泉水保护处

2

加强雨污合流改造和内涝治理文明施工管理，减少对居民生活、交通出行影响。

一是由市雨污合流改造和内涝治理工作专班办公室牵头，及时处置由于PPP项目工程建设引起的市民投诉、诉求和信访事件。建立工作群，及时按照任务分工分派工单，督促责任单位及时研究解决、回复所反映的问题。

二是加强安全文明施工管理。做好施工降尘、噪声扰民、安全防护、夜间施工等安全文明生产的管理，尽量减少工程建设对居民生活、交通出行的影响。

长期坚持

排水管理处

3

减少因管道漏水、设备故障、极寒天气等情况造成用户无水或水压低、水费纠纷等民生问题。强化水质监管，保证水质安全。

1.针对用户无水或水压低问题整改措施：一是通过实施管网漏水抢修、表井设施故障排除、管网设施更换、申请局域管网应急升级改造、供水格局管网设施调整等措施解决，对突发问题提高抢维时效，提供送水服务保障用户用水。二是统筹优化供水格局。实施管网升级改造，针对出现的片区水压低问题，实施加装景观式加压站、区域加压站建设等方案解决。

2.针对用户水费纠纷问题整改措施：一是对部分漏水严重长期欠费的用户，通过积极磋商进行管网改造，解决欠费问题。户表贴单到位，催收注意取证，对欠费总表商户上门催收，注意催收取证工作存档。强化宣传，积极引导通过网上交费、扫码交费、APP等便捷方式交费。二是加快推进远传表推进工作。充分利用智慧营销系统做好用户水量观测，提高用户用水“透明度”，对异常水量及时预警提醒，提高用户知情率，减少漏水损失与后期服务纠纷。

3.针对建议强化水质监管、保证水质安全问题整改措施：一是增加月检水质公示，在反应集中的小区增设管网点提高总硬度检测频率，在每周水质公示中予以公示，提高用户用水透明度；二是通过微博、微信平台加大优质供水宣传力度，做好用户沟通解释工作，积极提供专业化免费延伸服务，提升用户用水体验。三是开展水质综合管理系统升级，计划将二次供水监控系统与水质综合管理系统对接，完善现有水质公告展示模块，增加已接入集团公司管理的二供水箱清洗、检测情况，形成济南水务集团的水质报告公示模板，定期在集团公司官网进行公示，便于用户查询，提升用户用水感知度。

长期坚持

供水管理处

济南水务集团